Párrafo A22 Obtención de evidencia relativa a la descripción (Ref.: Apartados 21–22)

Los procedimientos del auditor del servicio para evaluar la presentación fiel de la descripción pueden incluir: • Considerar la naturaleza de las entidades usuarias y el modo en que los servicios prestados por la organización de servicios pueden afectarlas, por ejemplo, si las entidades usuarias pertenecen a un determinado sector y si son reguladas por autoridades gubernamentales. • Lectura de contratos tipo o de cláusulas estándar de contratos (en su caso) con entidades usuarias para obtener conocimiento de las obligaciones contractuales de la organización de servicios. • Observar los procedimientos realizados por el personal de la organización de servicios. • Revisar los manuales de políticas y procedimientos de la organización de servicios y otra documentación de los sistemas, por ejemplo, flujogramas y narrativas.